יסודות המיקרו-קופי (כתיבת UX)

מבוא קצר וקולע: מה זה מיקרו-קופי ולמה ה-ROI שלו כל כך גבוה?

חלק ראשון: תשתית ואסטרטגיה לכתיבה

1. למה צריך אפיון שפה - על ארבעת התפקידים החשובים של אסטרטגיה בכתיבה

2. להאחיד את החוויה - איך לכתוב לפי האפיון בכל הערוצים (Cross channels)

3. לכתוב בשפה טבעית - איך (ולמה) כדאי לכתוב פשוט, כמו שמדברים

4. להתאים אישית - הכל על פרסונליזציה דרך הקופי

5. להניע לפעולה - איך להגדיל מעורבות על ידי הצעת ערך אמיתית (כולל הנעה לפעולה בכפתורים, הרשמה לאתר ולניוזלטר, לידים, סקרים ושיתופים)

6. לכתוב בשפה של המשתמשים - איפה למצוא את המשתמשים ואיך לגנוב מהם קופי אותנטי

7. לכתוב לכל המגדרים - רק לארגונים שכותבים מוצרים בעברית

חלק שני: איך לכתוב כל קומפוננטה

1. הנחיות והסברים בתוך ה-UI - איך הכי נכון להציג אותם ומתי

2. חשיבה פרואקטיבית בכתיבה:

• לענות מראש לכל שאלה

• להפיג מראש חששות ואי-אמון

• לפשט מונחים מקצועיים, משפטיים וטכניים

• למנוע הודעות שגיאה

3. הודעות הצלחה - מה הכרחי שיופיע בהן ומה נייס טו האב

4. הודעות שגיאה - איך כותבים אותן כך שהן באמת יעזרו, ומה לא כותבים בהן לעולם

5. מצבי אפס (Empty states) - איך מבוי סתום הופך לדלת פתוחה שמגדילה תנועה במוצר

6. דיאלוג אישור (Confirmation dialogues) - לבטל את הביטול? בטוח בטוח? או בקיצור, איך לאשר בלי לבלבל

7. זמני טעינה - גם הרגע הכי משעמם יכול להיות מעניין ומועיל

8. לסיום: למה משתלם לנו ליצור הרגשה טובה במוצר, ואיך עושים את זה דרך מילים