עם או בלי ל' - זו השאלה

קבלו פתרון קסום בפשטותו לדילמה אחת מציקה: עם או בלי ל'?

זימון תור או לזימון תור?

הצטרפות למועדון או להצטרפות למועדון?

הגשת בקשה או להגשת בקשה?

זו שאלה שמגיעה אליי הרבה, אז אני רוצה לשתף כאן את השיטה שלנו בדראפט (שהגו Amir ו-Stav, השותפים שלי):

אם לחיצה על הכפתור תבצע את הפעולה מייד – נכתוב בלי ל'.

למשל: אם בחרתי כבר את התור שאני מעוניינת בו (מקום, יום, שעה) ונשאר לי רק לזמן אותו, נכתוב 'זימון תור', בלי ל', כי הכפתור כבר ממש יזמן את התור. במקרה הזה, אגב, יהיה ברור ומדויק יותר לכתוב 'זימון התור', ב-ה' הידיעה, כי מדובר בתור המסוים שבחרתי.

עוד דוגמה: אם מילאתי זה עתה את טופס ההצטרפות למועדון, ועכשיו לחיצה על הכפתור תצרף אותי בפועל למועדון (כלומר אחרי הלחיצה כבר תופיע הודעת ההצלחה על הצטרפותי למועדון), אז על הכפתור נכתוב 'הצטרפות למועדון', בלי ל', כי זה בדיוק מה שהכפתור עושה.

אבל אם לחיצה על הכפתור לא תבצע את הפעולה, אלא תיקח אותי לתהליך המיועד לביצוע הפעולה – נכתוב עם ל'.

בדוגמת התור: אם בחרתי סניף דואר, ועכשיו אני עוברת לשלב שבו אני בוחרת אשנב, תאריך ושעה לתור שלי, נכתוב 'לזימון תור', עם ל', כלומר עכשיו עוברים לשלב המיועד לזימון תור. [אגב, 'זימון' הוא הפועל שהתקבע כבר גם בשפה המדוברת, ולכן ממשיכים להשתמש בו.]

בדוגמת המועדון: אם יש לי באנר חמוד בעמוד הבית שמבטיח הנחה לחברות מועדון, ויש עליו כפתור שמוביל לטופס ההצטרפות, נכתוב עליו 'להצטרפות למועדון' (או 'להצטרפות עכשיו' או 'להצטרפות חינם'), עם ל', כי הוא לא עושה בעצמו את הפעולה, אלא מוביל אל התהליך שבו תתבצע הפעולה.

אותו הדבר עם הגשת בקשה. על הכפתור שיפתח את תהליך הגשת הבקשה נכתוב 'להגשת בקשה', אבל על הכפתור ששולח את הבקשה בפועל נכתוב 'הגשת הבקשה'.

על הכפתור שיוביל אותנו לטופס חיפוש משרות נכתוב 'לחיפוש משרות', אבל על הכפתור המופיע אחרי שמזינים את האזור והתפקיד המבוקש נכתוב 'חיפוש משרות' (או 'מציאת משרות').

וכן הלאה.

האם המשתמשים מבחינים בהבדל?

ובכן, אני לא מאמינה שמישהו מהמשתמשים שלנו ישים לב במודע, ובטח שלא ידע להסביר את זה. ועדיין, יש כאן הבדל דק בתחושה, שנותן טיפה יותר ודאות לגבי מה שיקרה בלחיצה על הכפתור. ובכל מקרה, לנו הפתרון הזה פתר את הדילמה אחת ולתמיד ועזר לדייק יותר את הקופי, אז יש לו לפחות יתרון ודאי אחד

יוצא דופן הוא תשלום

הוספה של ל' לא מספיקה, כי גם 'לתשלום' עלול לגרום למשתמשים לחשוב שזה כבר התשלום עצמו (ההבדל דק וקטן מכדי לקחת את הסיכון הזה). לכן עדיף לכתוב משהו כמו 'מעבר לתשלום' או 'המשך לתשלום' או 'לתשלום מאובטח' או כל דבר שיבהיר שלחיצה על הכפתור לא תבצע תשלום.